半導體產業最少聲量的品質部門,讓我們來了解什麼是品質工程師
很多人對於版上對於品質(Quality)部門一直都不了解，有人認為就是出一張嘴, 有的人認為要被客戶罵,甚至有的跑去出差確認供應商，品質部門往往是和外頭接觸客戶很頻繁的部門,甚至是公司的門面，如果品質不好或是客訴無法好好處理,甚至會帶來營利損失和聲譽受損。但品質部門只有一種嗎? 根據之前面試經驗和過去與品管部門合作經驗,讓我繼續分享下去
品保工程師主要分成兩大業務: 客戶抱怨處理/供應商稽核, 而在IC公司還有一塊是可靠度，甚至有一些要生產線做產品品質控制(Process Quality Control)和來進料檢驗(Inspect quality control),業務是很雜的，所以以下職位我用業界常見的分類來敘述
[1] CQE: Customer Quality Engineer(客戶品質): 這一塊主要是應付客戶需求和客戶抱怨，所以要快速了解問題，並做出Case analysis。嚴重甚至要出8D Report去澄清你的問題。一般都是有產品/生產線經驗的人來擔任，因為不懂生產很難了解生產時候的品質問題。除了生產技術，對於可靠度也要一定了解。如果是新人擔任CQE,常會有只有客戶/工廠窗口的功能，因此新人做CQE要有很強的自學能力
[2] QRE: Quality Engineer(客戶品質): 主要是產品可靠度，包含小量產(Pilot)甚是量產/客訴的可靠度，都要去做可靠度測試
[3] SQE: Supplier Quality Engineer(供應商品質): 主要供應商品質稽核，基本上每一周必須開MRB(Material Review Board)會議.確認供應商的材料品質是ok的。此外接受工程變更(Engineer change)的需求,確認工程變更後的供應品質沒有問題，此外協助處理跟供應商有關的客訴問題。有一些SQE也會協助採購去稽核新的供應商，因此SQE需要管理/技術(SPC, FMEA, Process Control)知識，有一些都是相對有經驗的產品/製程工程師轉職
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